Wenn Sie verspätet Ihre Rechnung zahlen, so kann es passieren, dass wir von der Deutschen Telekom oder unserem Inkassopartner diese Zahlungsmeldung erst nach einigen Tagen erhalten. Daher kann es zu Verzögerungen zwischen der Begleichung Ihrer offenen Rechnung und der Freischaltung kommen. Wenn Ihre Zahlung mehr als 14 Tage zurückliegt, dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter0800/1656640. Halten Sie eine Kopie Ihrer betreffenden Telekom-Rechnung bereit und einen Beleg, der Ihre Zahlung bestätigt (Kontoauszug). In Einzelfällen kann es passieren, dass die Deutsche Telekom AG Ihre Zahlung nicht an uns weiterleitet und wir dann einen Nachforschungsauftrag stellen müssen. Dafür benötigen wir Ihre Zahlungsnachweise.
Posted in: Yoo R-Fragen zu Zahlungen