Wenn Sie verspätet Ihre Rechnung zahlen, so kann es passieren, dass wir von Ihrem Telefonanbieter oder unserem Inkassopartner diese Zahlungsmeldung erst nach einigen Tagen erhalten. Daher kann es zu Verzögerungen zwischen der Begleichung Ihrer offenen Rechnung und der Freischaltung kommen. Wenn Ihre Zahlung mehr als 14 Tage zurückliegt, dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter 0800-1656640. Halten Sie eine Kopie Ihrer betreffenden Telefonrechnung bereit und einen Beleg, der Ihre Zahlung bestätigt (Kontoauszug). In Einzelfällen kann es passieren, dass Ihr Telefonanbieter Ihre Zahlung nicht an uns weiterleitet und wir dann einen Nachforschungsauftrag stellen müssen. Dafür benötigen wir Ihre Zahlungsnachweise.
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